Угода користувача та політика конфіденційності

Сайту fixup.ua. Редакція від 01.07.2026.

Вітаємо на сайті fixup.ua (далі — «Сайт»). Власником та адміністратором Сайту є Фізична особа-підприємець Шарков Андрій Леонідович (реєстраційний номер облікової картки платника податків / ЄДРПОУ: 2879719456), адреса: Україна, м. Київ, 03055, пров. Тбіліський, 4/10, 1-й під'їзд, 3-й поверх, каб. 302 (далі — «Продавець», «ми», «Компанія»).

Використовуючи Сайт, оформлюючи замовлення або реєструючи обліковий запис, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Угодою користувача та Політикою конфіденційності (далі разом — «Угода»), розумієте їх зміст і погоджуєтесь з їх умовами. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-яким положенням цієї Угоди, будь ласка, припиніть використання Сайту.

Ця Угода регулюється законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про електронну комерцію», Законом України «Про захист персональних даних», а також іншими нормативно-правовими актами, чинними на території України.

Частина I. Угода користувача

1. Загальні положення

1.1. Ця Угода визначає умови користування Сайтом, порядок оформлення та виконання замовлень, права та обов'язки Продавця і покупця (користувача), а також іншу інформацію, передбачену законодавством про електронну комерцію та захист прав споживачів.

1.2. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Угоди в будь-який час. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення. Продовження використання Сайту після внесення змін означає згоду користувача з новою редакцією.

1.3. Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнано недійсним, це не впливає на чинність решти положень.

2. Реєстрація та обліковий запис

2.1. Для оформлення замовлення реєстрація облікового запису не є обов'язковою, проте користувач може створити обліковий запис для зручності подальших покупок.

2.2. Реєструючись на Сайті, користувач гарантує достовірність, точність і актуальність наданих даних. У разі зміни цих даних користувач зобов'язаний своєчасно оновити інформацію в особистому кабінеті.

2.3. Користувач самостійно несе відповідальність за збереження конфіденційності логіна та пароля свого облікового запису та за всі дії, вчинені під його обліковим записом.

2.4. Про будь-яке несанкціоноване використання облікового запису слід негайно повідомити Продавця за контактними даними, вказаними у розділі «Контакти» цієї Угоди.

3. Оформлення замовлення та оплата

3.1. Замовлення оформлюється через кошик Сайту, за телефоном гарячої лінії або іншим способом, вказаним на Сайті. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Продавцем.

3.2. Способи оплати, доступні на Сайті:

оплата за реквізитами ФОП Шаркова А. Л. (банківський переказ);
накладений платіж через АТ «Нова пошта» — оплата при отриманні товару у відділенні;
оплата готівкою у пункті самовивозу за адресою: м. Київ, 03055, пров. Тбіліський, 4/10.

3.3. У разі проведення онлайн-оплати банківською карткою обробка платіжних даних здійснюється відповідним банком або платіжною системою відповідно до стандарту PCI DSS; Продавець не отримує та не зберігає повні реквізити платіжної картки покупця.

3.4. Ціни на товари вказані у гривнях і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без попереднього повідомлення. У разі виявлення технічної помилки в ціні або описі товару Продавець має право анулювати замовлення з негайним поверненням сплачених коштів у повному обсязі.

4. Доставка

4.1. Доставка замовлень здійснюється по всій території України засобами транспортної компанії «Нова пошта» — у відділення або кур'єром за адресою — а також шляхом самовивозу з пункту видачі Продавця. Вартість і орієнтовні строки доставки вказані на сторінці «Оплата та доставка» Сайту та уточнюються під час оформлення замовлення.

4.2. Ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до покупця з моменту передання товару перевізнику. Продавець не відповідає за затримку доставки або пошкодження товару з вини транспортної компанії, а також за неможливість вручення через відсутність покупця за вказаною адресою.

4.3. Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та відповідність товару при отриманні. Питання обміну, повернення та гарантії регулюються окремою сторінкою Сайту «Обмін і повернення» відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

5. Права та обов'язки сторін

5.1. Продавець зобов'язується надавати достовірну інформацію про товари, забезпечувати обробку замовлень і персональних даних відповідно до законодавства України, а також своєчасно інформувати покупця про статус замовлення.

5.2. Користувачу забороняється:

використовувати Сайт з метою, що суперечить законодавству України;
копіювати, відтворювати, розповсюджувати або іншим чином використовувати контент Сайту (тексти, зображення, каталоги, програмний код) у комерційних цілях без письмової згоди Продавця;
вчиняти дії, спрямовані на порушення роботи Сайту (атаки, шкідливе програмне забезпечення, автоматизований збір даних тощо);
розміщувати на Сайті недостовірну, наклепницьку, протиправну інформацію.

5.3. У разі порушення умов цієї Угоди Продавець має право обмежити або припинити доступ користувача до Сайту чи облікового запису.

6. Інтелектуальна власність

6.1. Усі текстові матеріали, зображення, елементи дизайну, каталоги товарів, торговельна марка «FixUp» та програмне забезпечення Сайту є об'єктами права інтелектуальної власності Продавця або використовуються ним на законних підставах.

6.2. Використання цих об'єктів без попередньої письмової згоди Продавця забороняється, за винятком випадків, прямо дозволених законодавством України (наприклад, цитування в інформаційних чи навчальних цілях).

7. Відгуки та звернення користувачів

7.1. Залишаючи відгук, коментар або звернення на Сайті чи в соціальних мережах Продавця, користувач надає Продавцю право використовувати цей текст (без зазначення інших персональних даних, крім імені, вказаного користувачем) для цілей модерації, відповіді та покращення сервісу.

7.2. Продавець має право відмовити у публікації або видалити відгук, що містить недостовірну інформацію, нецензурну лексику, рекламу третіх осіб або порушує права інших осіб.

8. Обмеження відповідальності

8.1. Продавець докладає розумних зусиль для забезпечення точності інформації на Сайті, однак не гарантує повну відсутність технічних помилок в описах, характеристиках чи цінах товарів.

8.2. Продавець не несе відповідальності за тимчасову недоступність Сайту з технічних причин, а також за зміст сторонніх сайтів, посилання на які можуть міститися на Сайті.

8.3. Жодне положення цієї Угоди не обмежує права споживача, гарантовані Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими імперативними нормами законодавства.

9. Прикінцеві положення

9.1. Ця Угода регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.

9.2. Усі спори, що виникають у зв'язку з цією Угодою, вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — в судовому порядку відповідно до законодавства України.

Частина II. Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів Сайту відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI, Закону України «Про електронну комерцію» та інших актів чинного законодавства України.

1.2. Володільцем персональних даних є ФОП Шарков Андрій Леонідович (ЄДРПОУ/ІПН: 2879719456), адреса: м. Київ, 03055, пров. Тбіліський, 4/10 (далі — «Володілець»).

1.3. Користуючись Сайтом та надаючи свої персональні дані (зокрема під час оформлення замовлення чи реєстрації), користувач надає згоду на їх обробку на умовах цієї Політики.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, що надаються користувачем самостійно: прізвище, ім'я, номер телефону, електронна адреса, адреса доставки, а також інша інформація, вказана під час оформлення замовлення, реєстрації або звернення до служби підтримки.

2.2. Дані, що збираються автоматично під час відвідування Сайту: IP-адреса, тип і версія браузера, тип пристрою та операційної системи, файли cookie, дата й час відвідування, переглянуті сторінки та інша знеособлена статистика використання Сайту.

2.3. Дані, пов'язані із замовленням: історія покупок, спосіб оплати (без зберігання повних реквізитів платіжної картки) та статус доставки.

3. Мета та правові підстави обробки даних

Персональні дані обробляються з такою метою:

оформлення, обробка та виконання замовлень, включно з передачею даних службі доставки;
зв'язок із користувачем щодо статусу замовлення, гарантійних питань чи звернень;
ведення обліку та бухгалтерської/податкової звітності відповідно до вимог законодавства;
надсилання інформаційних та рекламних повідомлень — виключно за окремою згодою користувача, з можливістю відписки в будь-який момент;
аналітика та покращення роботи Сайту (знеособлена статистика відвідувань).

Правовими підставами обробки є: згода суб'єкта персональних даних; необхідність виконання договору (продажу товару), стороною якого є користувач; та виконання Володільцем обов'язків, передбачених законодавством України (зокрема податковим).

4. Файли cookie та аналітика

4.1. Сайт використовує файли cookie та подібні технології, зокрема сервіс Google Tag Manager / Google Analytics, для забезпечення коректної роботи Сайту, запам'ятовування вмісту кошика, аналізу відвідуваності та покращення користувацького досвіду.

4.2. Користувач може самостійно керувати файлами cookie або відключити їх у налаштуваннях свого браузера. Відключення деяких cookie може обмежити функціональність Сайту (наприклад, роботу кошика).

4.3. Дані, що збираються сторонніми сервісами аналітики, обробляються відповідно до політик конфіденційності цих сервісів (наприклад, Google Privacy Policy).

5. Передача даних третім особам

5.1. Ми не продаємо та не передаємо персональні дані користувачів третім особам у комерційних цілях.

5.2. Для виконання замовлення персональні дані (ім'я, телефон, адреса) можуть передаватися:

транспортним компаніям (зокрема АТ «Нова пошта») — виключно для доставки замовлення;
банківським та платіжним установам — у разі безготівкової оплати, для проведення розрахунків;
державним органам — у випадках, прямо передбачених законодавством України, за офіційним запитом.

5.3. Усі треті особи, яким передаються дані, зобов'язані забезпечувати їх конфіденційність та використовувати виключно для зазначеної мети.

6. Строк зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки (виконання замовлення, гарантійного обслуговування), а також протягом строків, встановлених податковим і бухгалтерським законодавством України для зберігання відповідних документів. Після завершення цих строків дані видаляються або знеособлюються.

7. Права користувача (суб'єкта персональних даних)

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», користувач має право:

отримати інформацію про те, чи обробляються його персональні дані, та про мету такої обробки;
на доступ до своїх персональних даних;
вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
відкликати згоду на обробку персональних даних та вимагати їх видалення, якщо це не суперечить вимогам законодавства (зокрема податкового обліку);
подати скаргу щодо обробки своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, який здійснює контроль у сфері захисту персональних даних в Україні.

Для реалізації цих прав користувач може звернутися до Володільця за контактними даними, вказаними у розділі 9.

8. Захист персональних даних неповнолітніх

Сайт не призначений для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб, які не досягли 18-річного віку. Якщо вам відомо, що неповнолітня особа надала нам свої персональні дані без згоди батьків або законних представників, будь ласка, зв'яжіться з нами для їх видалення.

9. Безпека даних

Володілець вживає розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення чи розголошення. Водночас жоден спосіб передачі або зберігання даних в мережі Інтернет не є абсолютно захищеним, тому повну безпеку гарантувати неможливо.

10. Зміни до Політики

Ця Політика може періодично оновлюватися. Дата останньої редакції завжди зазначена на початку документа. Продовження використання Сайту після внесення змін означає згоду користувача з оновленою редакцією.

11. Контактна інформація

З питань, пов'язаних із цією Угодою, Політикою конфіденційності або обробкою персональних даних, звертайтеся:

Продавець / Володілець даних: ФОП Шарков Андрій Леонідович
ЄДРПОУ / ІПН: 2879719456
Адреса: Україна, м. Київ, 03055, пров. Тбіліський, 4/10, 1-й під'їзд, 3-й поверх, каб. 302
Телефон: +38 (099) 167-00-14
Email: info@fixup.ua