Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности

Сайта fixup.ua. Редакция от 01.07.2026.

Приветствуем на сайте fixup.ua (далее — «Сайт»). Владельцем и администратором Сайта является Физическое лицо-предприниматель Шарков Андрей Леонидович (регистрационный номер учётной карточки плательщика налогов / ЕГРПОУ: 2879719456), адрес: Украина, г. Киев, 03055, пер. Тбилисский, 4/10, 1-й подъезд, 3-й этаж, каб. 303а (далее — «Продавец», «мы», «Компания»).

Используя Сайт, оформляя заказ или регистрируя учётную запись, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности (далее вместе — «Соглашение»), понимаете их содержание и соглашаетесь с их условиями. Если вы не согласны с каким-либо положением настоящего Соглашения, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Украины, в частности Гражданским кодексом Украины, Законом Украины «О защите прав потребителей», Законом Украины «Об электронной коммерции», Законом Украины «О защите персональных данных», а также иными нормативно-правовыми актами, действующими на территории Украины.

Часть I. Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение определяет условия пользования Сайтом, порядок оформления и выполнения заказов, права и обязанности Продавца и покупателя (пользователя), а также иную информацию, предусмотренную законодательством об электронной коммерции и защите прав потребителей.

1.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице с указанием даты последнего обновления. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с новой редакцией.

1.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

2. Регистрация и учётная запись

2.1. Для оформления заказа регистрация учётной записи не является обязательной, однако пользователь может создать учётную запись для удобства последующих покупок.

2.2. Регистрируясь на Сайте, пользователь гарантирует достоверность, точность и актуальность предоставленных данных. В случае изменения этих данных пользователь обязан своевременно обновить информацию в личном кабинете.

2.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранение конфиденциальности логина и пароля своей учётной записи, а также за все действия, совершённые под его учётной записью.

2.4. О любом несанкционированном использовании учётной записи следует немедленно сообщить Продавцу по контактным данным, указанным в разделе «Контакты» настоящего Соглашения.

3. Оформление заказа и оплата

3.1. Заказ оформляется через корзину Сайта, по телефону горячей линии или иным способом, указанным на Сайте. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом.

3.2. Способы оплаты, доступные на Сайте:

оплата по реквизитам ФЛП Шаркова А. Л. (банковский перевод);
наложенный платёж через АО «Новая почта» — оплата при получении товара в отделении;
оплата наличными в пункте самовывоза по адресу: г. Киев, 03055, пер. Тбилисский, 4/10.

3.3. При проведении онлайн-оплаты банковской картой обработка платёжных данных осуществляется соответствующим банком или платёжной системой в соответствии со стандартом PCI DSS; Продавец не получает и не хранит полные реквизиты платёжной карты покупателя.

3.4. Цены на товары указаны в гривнах и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления. В случае обнаружения технической ошибки в цене или описании товара Продавец вправе аннулировать заказ с немедленным возвратом уплаченных средств в полном объёме.

4. Доставка

4.1. Доставка заказов осуществляется по всей территории Украины средствами транспортной компании «Новая почта» — в отделение или курьером по адресу — а также путём самовывоза из пункта выдачи Продавца. Стоимость и ориентировочные сроки доставки указаны на странице «Оплата и доставка» Сайта и уточняются при оформлении заказа.

4.2. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара перевозчику. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки или повреждение товара по вине транспортной компании, а также за невозможность вручения из-за отсутствия покупателя по указанному адресу.

4.3. Покупатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие товара при получении. Вопросы обмена, возврата и гарантии регулируются отдельной страницей Сайта «Обмен и возврат» в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

5. Права и обязанности сторон

5.1. Продавец обязуется предоставлять достоверную информацию о товарах, обеспечивать обработку заказов и персональных данных в соответствии с законодательством Украины, а также своевременно информировать покупателя о статусе заказа.

5.2. Пользователю запрещается:

использовать Сайт в целях, противоречащих законодательству Украины;
копировать, воспроизводить, распространять или иным образом использовать контент Сайта (тексты, изображения, каталоги, программный код) в коммерческих целях без письменного согласия Продавца;
совершать действия, направленные на нарушение работы Сайта (атаки, вредоносное программное обеспечение, автоматизированный сбор данных и т.п.);
размещать на Сайте недостоверную, клеветническую, противоправную информацию.

5.3. В случае нарушения условий настоящего Соглашения Продавец вправе ограничить или прекратить доступ пользователя к Сайту или учётной записи.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все текстовые материалы, изображения, элементы дизайна, каталоги товаров, торговая марка «FixUp» и программное обеспечение Сайта являются объектами права интеллектуальной собственности Продавца или используются им на законных основаниях.

6.2. Использование этих объектов без предварительного письменного согласия Продавца запрещается, за исключением случаев, прямо разрешённых законодательством Украины (например, цитирование в информационных или учебных целях).

7. Отзывы и обращения пользователей

7.1. Оставляя отзыв, комментарий или обращение на Сайте или в социальных сетях Продавца, пользователь предоставляет Продавцу право использовать этот текст (без указания иных персональных данных, кроме имени, указанного пользователем) для целей модерации, ответа и улучшения сервиса.

7.2. Продавец вправе отказать в публикации или удалить отзыв, содержащий недостоверную информацию, нецензурную лексику, рекламу третьих лиц или нарушающий права других лиц.

8. Ограничение ответственности

8.1. Продавец прилагает разумные усилия для обеспечения точности информации на Сайте, однако не гарантирует полное отсутствие технических ошибок в описаниях, характеристиках или ценах товаров.

8.2. Продавец не несёт ответственности за временную недоступность Сайта по техническим причинам, а также за содержание сторонних сайтов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

8.3. Ни одно положение настоящего Соглашения не ограничивает права потребителя, гарантированные Законом Украины «О защите прав потребителей» и иными императивными нормами законодательства.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Украины.

9.2. Все споры, возникающие в связи с настоящим Соглашением, разрешаются путём переговоров, а в случае недостижения согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.

Часть II. Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей Сайта в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI, Законом Украины «Об электронной коммерции» и иными актами действующего законодательства Украины.

1.2. Владельцем персональных данных является ФЛП Шарков Андрей Леонидович (ЕГРПОУ/ИНН: 2879719456), адрес: г. Киев, 03055, пер. Тбилисский, 4/10 (далее — «Владелец»).

1.3. Пользуясь Сайтом и предоставляя свои персональные данные (в частности, при оформлении заказа или регистрации), пользователь даёт согласие на их обработку на условиях настоящей Политики.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, предоставляемые пользователем самостоятельно: фамилия, имя, номер телефона, электронный адрес, адрес доставки, а также иная информация, указанная при оформлении заказа, регистрации или обращении в службу поддержки.

2.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта: IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства и операционной системы, файлы cookie, дата и время посещения, просмотренные страницы и иная обезличенная статистика использования Сайта.

2.3. Данные, связанные с заказом: история покупок, способ оплаты (без хранения полных реквизитов платёжной карты) и статус доставки.

3. Цель и правовые основания обработки данных

Персональные данные обрабатываются со следующими целями:

оформление, обработка и выполнение заказов, включая передачу данных службе доставки;
связь с пользователем по вопросам статуса заказа, гарантийных вопросов или обращений;
ведение учёта и бухгалтерской/налоговой отчётности в соответствии с требованиями законодательства;
отправка информационных и рекламных сообщений — исключительно по отдельному согласию пользователя, с возможностью отписки в любой момент;
аналитика и улучшение работы Сайта (обезличенная статистика посещений).

Правовыми основаниями обработки являются: согласие субъекта персональных данных; необходимость исполнения договора (продажи товара), стороной которого является пользователь; а также исполнение Владельцем обязанностей, предусмотренных законодательством Украины (в частности, налоговым).

4. Файлы cookie и аналитика

4.1. Сайт использует файлы cookie и подобные технологии, в частности сервис Google Tag Manager / Google Analytics, для обеспечения корректной работы Сайта, запоминания содержимого корзины, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.

4.2. Пользователь может самостоятельно управлять файлами cookie или отключить их в настройках своего браузера. Отключение некоторых cookie может ограничить функциональность Сайта (например, работу корзины).

4.3. Данные, собираемые сторонними сервисами аналитики, обрабатываются в соответствии с политиками конфиденциальности этих сервисов (например, Google Privacy Policy).

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Мы не продаём и не передаём персональные данные пользователей третьим лицам в коммерческих целях.

5.2. Для выполнения заказа персональные данные (имя, телефон, адрес) могут передаваться:

транспортным компаниям (в частности, АО «Новая почта») — исключительно для доставки заказа;
банковским и платёжным учреждениям — при безналичной оплате, для проведения расчётов;
государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Украины, по официальному запросу.

5.3. Все третьи лица, которым передаются данные, обязаны обеспечивать их конфиденциальность и использовать исключительно для указанной цели.

6. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения цели их обработки (выполнение заказа, гарантийное обслуживание), а также в течение сроков, установленных налоговым и бухгалтерским законодательством Украины для хранения соответствующих документов. По истечении этих сроков данные удаляются или обезличиваются.

7. Права пользователя (субъекта персональных данных)

В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» пользователь имеет право:

получить информацию о том, обрабатываются ли его персональные данные, и о цели такой обработки;
на доступ к своим персональным данным;
требовать исправления неточных или устаревших данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных и требовать их удаления, если это не противоречит требованиям законодательства (в частности, налогового учёта);
подать жалобу относительно обработки своих персональных данных Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека, который осуществляет контроль в сфере защиты персональных данных в Украине.

Для реализации этих прав пользователь может обратиться к Владельцу по контактным данным, указанным в разделе 9.

8. Защита персональных данных несовершеннолетних

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц, не достигших 18-летнего возраста. Если вам известно, что несовершеннолетнее лицо предоставило нам свои персональные данные без согласия родителей или законных представителей, пожалуйста, свяжитесь с нами для их удаления.

9. Безопасность данных

Владелец принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, уничтожения или разглашения. Вместе с тем ни один способ передачи или хранения данных в сети Интернет не является абсолютно защищённым, поэтому полную безопасность гарантировать невозможно.

10. Изменения в Политике

Настоящая Политика может периодически обновляться. Дата последней редакции всегда указана в начале документа. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с обновлённой редакцией.

11. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности или обработкой персональных данных, обращайтесь:

Продавец / Владелец данных: ФЛП Шарков Андрей Леонидович
ЕГРПОУ / ИНН: 2879719456
Адрес: Украина, г. Киев, 03055, пер. Тбилисский, 4/10, 1-й подъезд, 3-й этаж, каб. 303а
Телефон: +38 (099) 167-00-14
Email: info@fixup.ua