Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".

Сроки возврата и обмена

• Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
• Обратная доставка товаров надлежащего качества производится за счет покупателя
• Обратная доставка товаров ненадлежащего качества производится за счет продавца

Условия возврата для товаров надлежащего качества

• Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
• Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества имеет такие недостатки, которые делают его использование по назначению невозможным.

Покупатель имеет право вернуть/обменять свой заказ как товар ненадлежащего качества, если получил:

• уже бывший в употреблении товар
• товар с дефектом
• товар с неполным комплектом
• товар с повреждениями (царапинами, сколами, пятнами, трещинами).

Чтобы произвести обмен, возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества вам необходимо:

1. Написать сообщение на почту info@fixup.ua или позвонить по телефону +38 (093) 170 12 26
   Кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который Вы приобрели у нас и хотели бы вернуть
2. Сообщить номер заказа или номер телефона на который оформлялся заказываемые заказы, причина возврата или обмена товара и № банковской карты для возврата средств.
3. Вложить чек из нашего магазина, который Вы получили вместе с покупкой
4. Отправить купленный товар товарного вида, то есть, не битый, без царапин, с не поврежденной упаковкой. Находящийся в использовании и/или не сохранивший свои потребительские качества товар возврату не подлежит (кроме гарантийных случаев).
   Возврат и обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества производится с помощью службы доставки «Новая почта».
   Данные для отправки:
   г. Днепр
   Отделение Новой почты №44
   Получатель: Шарковая Оксана
   Телефонный номер получателя : 0956393464
   Адрес возврата:
   Украина, Киев, 03055, пер. Тбилисский 4/10, 1 подъезд, 3 этаж, кабинет 302
5. Сообщите нам № декларации отправленной посылки
6. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем деньги или другой товар.

В случае возврата товара надлежащего качества транспортные расходы платит клиент.
При возврате товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачивает интернет-магазин.
Согласно закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.